Restitutiebeleid

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

• 1. Om uw product te retourneren dient u eerst contact met ons op te nemen.

• 2. Uw retourzending wordt binnen 30 dagen na aankoop aangevraagd.

• 3 . Uw artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Bovendien moet het in de originele verpakking zitten en niet geopend zijn. Geef een foto van de ongeopende doos.

• 4. U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw product. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant.

• 5. Geef ons de reden van retournering door.

Waarschuwing: Retourneer uw aankoop niet zonder onze goedkeuring. Als een pakket zonder ons medeweten en bevestiging is geretourneerd, zullen wij geen restitutie verwerken. U moet ons ook op de hoogte stellen wanneer de retourzending is verzonden om mogelijke problemen te voorkomen.

Het retouradres voor de VS wordt na goedkeuring verstrekt. Als u het artikel retourneert zonder dat wij het adres en de goedkeuring opgeven, is uw retourzending ongeldig.

 

Volg nummer :

Het zou geweldig zijn om ons een track en trace te geven wanneer u het artikel retourneert nadat u uw retourzending heeft geaccepteerd.

Het zal het retour-/terugbetalingsproces sneller maken.

Let op: u bent altijd zelf verantwoordelijk voor uw retourzending en het volgen hiervan.

Wanneer u geen trackingnummer opgeeft voor uw retourzending, is het uw verantwoordelijkheid als uw pakket verloren gaat of niet bij ons is aangekomen. Als een dergelijke situatie zich voordoet, zijn wij helaas niet verplicht tot terugbetaling.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Controleer uw bankrekening opnieuw als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen.

Neem contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepost.

Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Ruilen (indien van toepassing)

Wij vervangen alleen artikelen die defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Cadeaus

Als het artikel op het moment van aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen wij u een cadeaubon toe.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd of als de bezorger de bestelling later zelf heeft afgeleverd, sturen wij het geld terug naar de cadeaubezorger en stellen we hem of haar op de hoogte van uw retourzending.

Verzenden

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw product. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Als u een artikel van meer dan € 75,- verzendt , kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.